Customer Support
도움이 필요하신가요?
질문/답변
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현금으로 결제시 할인은 없나요?
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- 죄송하지만 현금결제도 결제수단중 하나 임으로 따로 할인이 진행되진 않습니다.
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무통장 결제시 에스크로제도란 무엇인가요?
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- 온라인 전자상거래에서 구매자와 판매자를 보호하기 위한 서비스로
쇼핑몰에서 구매자가 지불한 대금을 은행이 우선 보관하고,
구매자가 구매한 상품을 배송 받고 확인한 후, 판매자에게 은행이
대금을 지급함으로써 상거래의 안정성을 확보하는 서비스입니다.
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입금확인은 언제되나요?
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- 입금확인은 자동시스템으로 주문금액와 입금자명이 동일한경우
한 두시간 이내에 확인되고 있습니다.
입금 후 시스템에서 내역이 확인되는게 아니기때문에 시간 소요되는 점
양해 부탁드립니다.
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품절된 상품은 재입고 되나요?
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- 품절된 상품은 공장 사정에 따라 재입고 여부가 변동될 수 있어, 재입고 진행여부에 관해 확답드리기가 어렵습니다.
간혹 소량입고되어 판매가 가능할때에 재구매를 해주시는게 좋습니다.
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세일, 이벤트의 경우 회원만 참여가 가능한가요?
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- 그렇지는 않습니다.
신상할인 및 타임세일은 비회원도 구매가 가능합니다.
단, 다양하게 진행되는 이벤트의 경우엔 회원만 참여 가능합니다.
회원 가입을 하시면 회원만의 다양한 혜택이 있으니 확인해주시고,
세일/이벤트에 대한 정보를 조금 더 빠르게 확인하실 수 있습니다.
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주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다.
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- 1. 발행된 쿠폰의 유효기간을 확인해주세요.
(시일이 지난 쿠폰의 경우는 적용되지 않습니다.)
2. 적용이 가능한 물품이 무엇인지 확인하여주세요
쿠폰에 따라 적용가능한 특정상품이 정해져 있는 경우, 해당 상품 구매시에만
사용 가능합니다.
돌발세일 제품을 구매할 때는 쿠폰사용이 불가합니다.
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구매 마일리지와 리뷰 마일리지는 언제 적립이 되나요?
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- 구매 마일리지는 배송완료 후 7일 뒤에 적립됩니다.
리뷰 마일리지는 고객님께서 작성 후 7일 뒤에 적립됩니다.
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마일리지/예치금의 사용기한이 있나요?
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- 마일리지/예치금은 정책 상 사용기한은 정해져 있지 않습니다.
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멤버쉽등급이 변경되지 않고 있습니다.
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- 등급조정일은 매 월 첫 영업일입니다
직전 6개월간의 누적 구매금액을 기준으로 등급이 조정됩니다
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배송비는 얼마인가요?
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- 50,000원 이상 구매시 무료로 배송해드립니다.
(단, 50,000원 미만인 경우에는 배송료 2,500원이 부과됩니다.)
제품입고시기에 따라 함께 주문한 제품이 선배송될 수 있습니다.
이 경우엔 추가 배송료 부담은 없습니다.
(제주, 도서지역의 경우에도 배송비 추가는 없습니다.)
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